L'utilisation du masque n'est pas obligatoire dans les transports en commun, mais il est recommandé de le porter lorsque vous présentez des symptômes compatibles avec le Covid ou d'autres maladies respiratoires.

Vous pouvez le faire via le formulaire de contact de notre site, en appelant le (+34) 902 13 00 14 ou en envoyant un e-mail à info@sagales.com. Vous pouvez aussi aller directement à la rubrique de notre site consacrée à nos agences et les contacter.

Pour toute plainte ou réclamation, nous mettons à disposition de nos usagers le téléphone gratuit (+34) 900 13 00 14.

Contactez-nous via le formulaire de contact de notre site, en appelant le (+34) 902 13 00 14 ou en envoyant un e-mail à mk@sagales.com. Vous pouvez aussi aller à la rubrique de notre site consacrée à nos agences et contacter celle correspondant à votre trajet. Nous inspectons les véhicules à la fin de chaque service. Si nous trouvons l’objet que vous avez égaré, vous avez 6 mois pour venir le récupérer. S’il s’agit d’aliments frais, nous les jetons le lendemain. Lorsque nous trouvons un objet non réclamé et que des indices nous permettent d’identifier son propriétaire, nous tentons de le contacter. S’il s’agit de documents, nous les remettons à une institution publique.

 Oui, la plupart de la flotte est adaptée. Appelez à l’avance au 0034 902 13 00 14 pour confirmer la disponibilité. 

À partir de 4 ans.

Oui, à condition qu’il s’agisse d’un chien-guide ou d’un animal domestique se trouvant dans une cage de transport adaptée.

Le voyageur a le droit de transporter ses bagages gratuitement, à condition que, dans leur ensemble, ils ne dépassent par les dimensions maximales autorisées (100 x 60 x 25 cm). Dans le cas où l’ensemble des bagages dépasserait ces dimensions, le voyageur devra s’acquitter du prix équivalent à un ticket ordinaire pour chaque bagage supplémentaire. Le nombre de bagages accepté dépendra de l’espace disponible en soute.

Les enfants âgés de moins de 4 ans, n’étant pas en possession d’un ticket, ne pourront transporter qu’un bagage à main gratuitement. Dans le cas où ils disposeraient d’un autre bagage, il faudra s’acquitter du prix équivalent au ticket ordinaire pour chaque paquet. 

Le bagage à main constitue tout objet de petite taille destiné à la protection, l’ornement ou l’usage personnel qu’un voyageur porte avec lui durant le trajet à bord de l'habitacle du véhicule.

En aucun cas des objets ou matériaux dangereux, insalubres ou qui pourraient entraîner des gênes pour les autres passagers, ou qui pourraient détériorer les autres bagages, ne seront admis.

Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit, Visa ou MasterCard.

Les vélos peuvent être transportés gratuitement sur les lignes régulières des services publics (un vélo par usager). Le vélo doit être propre. Il est recommandé de l’emballer. Vous pouvez acheter une housse spéciale au guichet de Barcelone (Pg. de Sant Joan, 52 ; ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00 ; tél. : (+34) 93 231 27 56). Cet emballage coûte 5 €.

Les vélos traditionnels sont transportés en soute. Les vélos pliants peuvent quant à eux être transportés en cabine, à condition qu’il s’agisse d’un véhicule où les passagers peuvent voyager debout et que les dimensions du vélo plié ne soient pas supérieures à celles admises pour les bagages à main (100 x 60 x 25 cm). 
Un autobus peut transporter au maximum 5 vélos en soute et 2 dans l’espace réservé aux passagers debout. Cela dépend cependant de l’aménagement de chaque autobus. Les vélos ne doivent en aucun cas occuper l’espace réservé aux personnes à mobilité réduite. L’opérateur peut limiter l’accès, notamment pour des raisons de sécurité ou autres. 
Tout passager transportant un vélo à bord est responsable des dommages éventuellement occasionnés par celui-ci à d’autres usagers, aux bagages et au véhicule lui-même.

Vous pouvez également acheter une housse à vélo au guichet de Vic (c/ Pere Gallissà, 4 ; ouvert du lundi au vendredi de 07h00 à 13h00 et de 16h00 à 19h00 : tél. : (+34) 93 889 25 77). Nous vous proposons, sur les lignes reliant Barcelone à Santa Maria d'Oló en passant par Moià, ainsi que sur les lignes Vic-Rupit, Vic-Viladrau et Vic-Sant Pere de Torelló, des services conçus pour que vous puissiez profiter pleinement d’une journée de sport et d’aventures en empruntant à vélo de nombreux itinéraires qui vous permettront de découvrir les paysages catalans. Nous recommandons aux passagers accompagnés d’un vélo d’arriver 15 minutes à l’avance. Pour plus de confort et de sécurité, et pour vérifier si ces services sont disponibles, appelez préalablement le Département des transports, au (+34) 93 865 04 00 pour les lignes de Barcelone et au (+34) 93 889 25 77 pour les lignes de Vic.

Pour l’achat d’un ticket à l’unité, le conducteur n’est obligé de vous rendre la monnaie que si vous payez avec un billet n’excédant pas 20 €.

Vous pouvez appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) pour qu’il vous passe le département correspondant. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@sagales.com ou remplir le formulaire de contact de notre site en spécifiant le département auquel vous souhaitez vous adresser.

Non, car ce n’est pas un titre de transport intégré. Il ne permet donc d’effectuer qu’un seul voyage.

Le conducteur prévient le centre de gestion du trafic, qui fait en sorte que le bus soit rapidement remplacé par un autre véhicule qui assurera le service jusqu’au terminus de la ligne ou jusqu’à la fin du trajet prévu.

Nous vous rappelons que nos horaires peuvent varier en fonction de la fluidité du trafic.

Vous pouvez la commander en ligne ou télécharger le formulaire, le remplir et le remettre dans l’un des lieux indiqués par l’ATM. Pour de plus amples informations, cliquez ici.

Si vous avez moins de 25 ans, vous pouvez utiliser la carte T-Jove, qui permet d’effectuer un nombre illimité de déplacements pendant 90 jours consécutifs à compter de la première validation.

Si vous êtes membre d’une famille monoparentale ou nombreuse ou si vous êtes au chômage, vous pouvez bénéficier de cartes intégrées spécifiques à tarif réduit.

Vous trouverez un plan des lignes avec tous les arrêts, ainsi que les horaires, sur le site Web.  Il vous suffit de chercher l’itinéraire qui vous intéresse pour accéder à toutes ces informations. Nous mettons également à votre disposition des horaires au format papier avec tous les arrêts pour que vous puissiez les consulter librement. Ces informations, ainsi que les horaires de passage, sont aussi affichés sur les arrêts de bus.

Vous pouvez consulter les zones tarifaires sur le site de l'ATM.

Demandez au conducteur de le contrôler. Si votre titre de transport est vraiment défectueux, il sera remplacé par un titre de transport identique. 

Les titres de transport endommagés par l’usager ne seront ni remplacés ni remboursés.

Renseignez-vous ici.

Rendez-vous sur notre page d’accueil. Indiquez le lieu de départ et la destination dans le planificateur d’itinéraires. Les lignes correspondantes s’affichent, ainsi que les horaires et les arrêts.

Rendez-vous sur notre page d’accueil. Indiquez le lieu de départ et la destination dans le planificateur d’itinéraires. Les lignes correspondantes s’affichent, ainsi que les horaires et les arrêts.

Dans les véhicules adaptés aux personnes à mobilité réduite, il est interdit d’utiliser la rampe pour accéder avec des poussettes. C’est pour cela qu’il n’est pas possible de monter à bord avec la poussette dépliée. Il faudra la plier et monter avec l’enfant dans les bras. Si la poussette ne peut pas être pliée, il faudra la placer dans l’endroit destiné aux fauteuils roulants à condition que celui-ci soit disponible et mettre les freins. 

Si l’autocar ne dispose pas d’un espace spécifique pour mettre les fauteuils roulants ou si l’espace destiné à cela est déjà occupé, il faudra plier la poussette (nous vous rappelons que, pour des motifs de sécurité, il n’est pas possible d’occuper les allées de l’autocar). Si le véhicule est équipé d’une soute à bagages, il s’agit du meilleur endroit pour y laisser les poussettes. Malgré tout, les poussettes pliées seront admises à bord à condition que leurs caractéristiques n’entraînent aucun danger pour les autres usagers, c’est-à-dire qu’elles ne possèdent aucun élément pointu, coupant ou dangereux. 

Pour savoir si le véhicule que vous souhaitez emprunter est adapté ou pas, il vous suffit d’appeler le service clientèle (+34 902 13 00 14) ou de vous renseigner au numéro de téléphone que vous trouverez sur les horaires de la ligne que vous souhaitez utiliser.

Consultez l’encadré « Barcelone > Circuit de Catalunya » ou « Costa de Barcelona > Circuit de Catalunya » de la rubrique « Tourisme » de notre site. Vous pouvez réserver les billets en ligne. Vous pouvez également appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés).

Vous pouvez payer par virement bancaire ou par carte de crédit.

Consultez l’encadré « Établissements scolaires » de la rubrique « services spéciaux » de notre site. Vous pouvez également appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) ou envoyer un e-mail à comercial@sagales.com.

Consultez l’encadré « Une journée à Port Aventura » de la rubrique « Tourisme » de notre site. Vous pouvez demander un devis personnalisé. Vous pouvez également appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) ou envoyer un e-mail à info@viatgesplus.com.

Allez à la rubrique « services spéciaux » de notre site et remplissez le formulaire de demande de devis. Vous pouvez également appeler le Service clients au (+34) 902 13 00 14 du lundi au samedi de 08h00 à 22h00 (excepté les jours fériés) ou envoyer un e-mail à comercial@sagales.com.

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